شکایات
🛑 ثبت شکایات و پیگیری اعتراضات – تایر پلاس
فروشگاه اینترنتی تایر پلاس همواره تلاش میکند بهترین تجربه خرید را برای کاربران ایجاد کند، اما در صورتی که هرگونه مشکل، عدم رضایت، تاخیر در ارسال، مغایرت کالا، مشکل در پشتیبانی یا سایر موارد برای شما پیش آمد، میتوانید شکایت یا درخواست پیگیری خود را از طریق فرم زیر برای ما ارسال کنید.
✅ تمامی شکایات ثبتشده طی ساعت کاری بررسی و پاسخ داده میشوند.
✅ نتیجه پیگیری از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
✅ در صورت نیاز به مستندات (عکس، فاکتور، شماره سفارش و …)، تیم پشتیبانی با شما هماهنگ میکند.
✅ در صورت عدم رضایت از پاسخ اولیه، درخواست شما به بخش مدیریت و صاحب امتیاز مجموعه ارجاع داده خواهد شد.
📌 روشهای ثبت شکایت
🔹 1. ارسال شکایت از طریق فرم آنلاین سایت
🔹 2. ثبت شکایت از طریق ایمیل
✅ در حال حاضر شکایات از طریق ایمیل اصلی پشتیبانی دریافت میشود:
tiyreplus@gmail.com
🔹 3. ثبت شکایت از طریق تلفن پشتیبانی
📞 0910 980 3471
(همه روزه به جز تعطیلات رسمی – ساعت ۹ الی ۱۹)
🔹 4. مراجعه حضوری به دفتر در موارد خاص
📍 تهران، خیابان امیرکبیر شرقی، جنب مسجد محمودیه، پاساژ مرکزی، طبقه ۳، پلاک ۶۸
(مراجعه حضوری فقط با هماهنگی قبلی امکانپذیر است)
⚠️ مواردی که برای ثبت شکایت لازم است:
برای بررسی دقیق درخواست شما، لطفاً اطلاعات زیر را در هنگام ثبت شکایت ارسال کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس ثبتشده در سفارش
شماره سفارش یا فاکتور
توضیح کامل مشکل یا اعتراض
در صورت لزوم، تصویر کالا / بستهبندی / فاکتور
🔒 اطمینان از پیگیری رسمی
تمامی شکایات مشتریان طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران، ضوابط نماد اعتماد الکترونیکی و مقررات داخلی تایر پلاس ثبت، بایگانی و پیگیری میشوند.
در صورت نیاز به ارجاع قانونی، فایل مستند پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.